Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En Des Candles Studio nos tomamos muy en serio tu privacidad. En esta página te explicamos qué datos recopilamos, por qué los necesitamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Nombre comercial: Des Candles Studio

 Titular: Alin Mihai Cretu Brinza

 NIF: 49359630-C

 Domicilio: C/ Erasme de Janer, 9, 08001 Barcelona, España

 Teléfono: 642 425 596

 Correo electrónico: [email protected]

 Sitio web: www.descandlesstudio.com

Des Candles Studio desarrolla actividades y experiencias creativas presenciales, entre ellas Candle & Glow, talleres de velas, bonos regalo, eventos privados y actividades para empresas.

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de la relación que mantengas con Des Candles Studio, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
• Datos de localización, como código postal, ciudad y provincia.
• Datos necesarios para gestionar una reserva, compra o solicitud.
• Datos de facturación, cuando sea necesario emitir una factura.
• Información relacionada con los pagos, gestionada a través de los proveedores correspondientes.
• Datos incluidos voluntariamente en consultas, formularios o comunicaciones.
• Datos de navegación, dirección IP, identificadores técnicos y preferencias de cookies.
• Fotografías o vídeos, únicamente cuando exista una autorización válida para su captación o publicación.

Des Candles Studio no solicita categorías especiales de datos personales. Te rogamos que no comuniques información relacionada con la salud u otros datos especialmente protegidos, salvo que resulte estrictamente necesario y se solicite expresamente por un motivo legítimo.

3. Finalidades y bases jurídicas

Gestión de reservas, compras y bonos regalo

Utilizaremos tus datos para tramitar la reserva o compra, gestionar el pago, controlar la disponibilidad, enviar la confirmación y facilitar la información necesaria para asistir a la experiencia.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

Gestión de pagos, facturación y obligaciones administrativas

Podremos tratar los datos necesarios para gestionar pagos, emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y administrativas.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Atención de consultas y solicitudes

Utilizaremos los datos facilitados para responder preguntas y solicitudes de información relacionadas con reservas, bonos regalo, eventos privados o actividades para empresas.

Base jurídica: consentimiento de la persona interesada y, cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación, aplicación de medidas precontractuales.

Gestión de cambios, cancelaciones e incidencias

Podremos tratar los datos necesarios para tramitar cambios de fecha, cancelaciones, devoluciones, incidencias de pago, reclamaciones o comunicaciones relacionadas con una reserva.

Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en gestionar adecuadamente la relación con nuestros clientes.

Comunicaciones relacionadas con la reserva

Podremos enviarte mensajes necesarios para prestar el servicio, como confirmaciones, recordatorios, cambios de horario, información de acceso o comunicaciones relacionadas con una incidencia.

Base jurídica: ejecución del contrato.

Estas comunicaciones no tienen carácter publicitario y resultan necesarias para gestionar correctamente la reserva.

Comunicaciones comerciales

Cuando hayas prestado tu consentimiento, podremos enviarte información sobre nuevas experiencias, próximas fechas, bonos regalo, promociones o novedades de Des Candles Studio.

Base jurídica: consentimiento.

Podrás retirar el consentimiento o darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a [email protected].

Cuando exista una relación contractual previa, Des Candles Studio podrá enviar información sobre servicios propios similares cuando la normativa lo permita, ofreciendo siempre una forma sencilla de oponerse.

Análisis y mejora de la web

Cuando hayas aceptado las cookies correspondientes, podremos utilizar herramientas de medición y analítica para conocer el uso de la web, detectar errores y mejorar la navegación y el proceso de reserva.

Base jurídica: consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies.

Seguridad y prevención del fraude

Podremos tratar información técnica para proteger la web, prevenir pagos fraudulentos, detectar accesos no autorizados y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas.

Base jurídica: interés legítimo en proteger la actividad, los usuarios y los sistemas de información.

Fotografías y vídeos

Cuando se realicen fotografías o vídeos en los que las personas asistentes sean identificables y se pretendan utilizar con fines promocionales, se solicitará la autorización correspondiente.

Base jurídica: consentimiento.

La asistencia a una actividad no implica por sí sola la autorización para utilizar la imagen de una persona con fines publicitarios.

4. Datos obligatorios

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la reserva, compra o solicitud correspondiente.

Si no facilitas estos datos, es posible que no podamos gestionar la reserva, procesar el pago, emitir la confirmación o responder a tu solicitud.

Los datos facilitados deberán ser veraces, exactos y estar actualizados. La persona usuaria será responsable de comunicar cualquier modificación relevante.

5. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos se obtienen directamente de la persona interesada a través de:

• Formularios de reserva, compra o contacto.
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o mensajería.
• Solicitudes de eventos privados o actividades para empresas.
• Compra o canje de bonos regalo.
• Interacciones con la web y configuración de cookies.
• Comunicaciones a través de redes sociales.

Cuando una persona realice una reserva o compre un bono para otra, deberá asegurarse de que dispone de autorización para facilitar sus datos y deberá informarla del contenido de esta política.

6. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

En particular:

• Los datos de reservas y compras se conservarán mientras sea necesario para gestionar el servicio y durante los plazos legales aplicables.
• Los datos de facturación y la documentación contable se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Las consultas que no terminen en contratación se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y atender posibles responsabilidades.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.
• Los datos asociados a una cuenta de usuario, si esta funcionalidad está disponible, se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos legales posteriores.
• Las preferencias y los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de cookies.
• Las autorizaciones relativas a fotografías o vídeos se conservarán mientras resulte necesario para acreditar el consentimiento y hasta su retirada, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán permanecer bloqueados exclusivamente para atender posibles responsabilidades administrativas, legales o judiciales.

7. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de Des Candles Studio, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y soporte técnico.
• Plataformas de reservas y comercio electrónico.
• Pasarelas y proveedores de servicios de pago.
• Entidades bancarias.
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
• Servicios de analítica, seguridad y medición, cuando se hayan autorizado las cookies correspondientes.
• Gestoría y asesores fiscales, contables o jurídicos.
• Proveedores de copias de seguridad y almacenamiento.
• Plataformas de mensajería o atención al cliente utilizadas para responder solicitudes.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente para prestar sus servicios y conforme a las instrucciones, garantías y contratos aplicables.

Asimismo, los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Des Candles Studio no vende ni alquila datos personales a terceros.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán las garantías previstas en el RGPD, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• El Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos, cuando resulte aplicable.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otras garantías legalmente reconocidas.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

9. Menores de edad

Las reservas y compras realizadas a través de la web deberán ser efectuadas por personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

Los menores podrán asistir a determinadas actividades cuando las condiciones de la experiencia lo permitan y siempre bajo la responsabilidad o acompañamiento de una persona adulta.

Cuando resulte necesario tratar datos personales de un menor, estos deberán ser facilitados por su representante legal o contar con la autorización correspondiente conforme a la normativa aplicable.

No se utilizarán imágenes identificables de menores con fines promocionales sin la autorización expresa de su padre, madre, tutor o representante legal.

10. Decisiones automatizadas

Des Candles Studio no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de forma similar a las personas usuarias.

Las herramientas de analítica o publicidad, cuando hayan sido autorizadas mediante el panel de cookies, podrán crear segmentos generales de audiencia, pero no se utilizarán para adoptar decisiones con efectos jurídicos sobre los usuarios.

11. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: solicitar que dejemos de tratar tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a:

Correo electrónico: [email protected]

 Dirección postal: C/ Erasme de Janer, 9, 08001 Barcelona, España

La solicitud deberá indicar el derecho que deseas ejercer y facilitar información suficiente para poder identificarte.

Solo se solicitará documentación adicional para acreditar la identidad cuando existan dudas razonables sobre la persona que presenta la solicitud.

La solicitud será atendida dentro de los plazos previstos legalmente. Los derechos reconocidos por la normativa incluyen, entre otros, acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

12. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos —AEPD— a través de su sitio web.

Antes de hacerlo, también puedes contactar con nosotros en [email protected] para que intentemos resolver cualquier incidencia.

13. Seguridad de la información

Des Candles Studio aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

La web utiliza conexiones cifradas mediante certificado SSL. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Cookies

La web utiliza cookies propias y de terceros.

Las cookies no necesarias solo se instalarán cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento mediante el panel de configuración correspondiente.

Puedes consultar los tipos de cookies, proveedores, finalidades, duración y mecanismos para modificar tus preferencias en la Política de cookies.

15. Redes sociales y enlaces externos

Des Candles Studio dispone de perfiles en redes sociales y puede recibir mensajes, menciones o interacciones a través de estas plataformas.

Los datos tratados dentro de cada red social también estarán sujetos a las condiciones y políticas de privacidad de la plataforma correspondiente.

La web puede incluir enlaces a páginas externas. Des Candles Studio no controla ni es responsable de las políticas de privacidad de sitios web de terceros.

16. Modificaciones de la política

Des Candles Studio podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a través de la propia web o mediante otros medios adecuados.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de esta página.