Condiciones generales de venta

Última actualización: agosto de 2026

1. Identificación del titular

Las presentes Condiciones de reserva y contratación regulan las reservas, compras y contrataciones realizadas a través del sitio web de Des Candles Studio.

Nombre comercial: Des Candles Studio

Titular: Alin Mihai Cretu Brinza

NIF: 49359630-C

Domicilio: C/ Erasme de Janer, 9, 08001 Barcelona, España

Teléfono: 642 425 596

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.descandlesstudio.com

En adelante, Des Candles Studio.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a la contratación de los productos, servicios y experiencias que se encuentren disponibles en el sitio web en cada momento, entre ellos:

Talleres de velas presenciales.
Candle & Glow.
Bonos regalo.
Eventos privados y actividades para empresas.
Velas, kits y otros productos físicos.
Cursos y contenidos digitales.

Cada apartado se aplicará exclusivamente a los productos o servicios que se encuentren disponibles y hayan sido contratados.

La inclusión de una categoría en estas condiciones no significa necesariamente que esté disponible para su contratación en ese momento.

Antes de completar una reserva o compra, la persona usuaria deberá leer estas condiciones. La formalización de la contratación implicará su aceptación en la versión vigente en ese momento.

3. Capacidad para contratar y menores de edad

Las reservas y compras realizadas a través de la web deberán ser efectuadas por personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

Los menores podrán asistir a determinadas actividades cuando la ficha de la experiencia lo permita y siempre bajo la responsabilidad de una persona adulta.

Cuando se indique que el menor debe acudir acompañado, la persona adulta deberá permanecer durante toda la actividad y, si así se especifica en la ficha, disponer también de su propia plaza.

Des Candles Studio podrá solicitar la acreditación de la edad cuando existan dudas razonables.

4. Información sobre productos, servicios y experiencias

Des Candles Studio procura que las descripciones, imágenes, precios, fechas, horarios, materiales y características mostrados en la web sean exactos y estén actualizados.

Antes de contratar se mostrará la información esencial correspondiente, como:

Nombre y características del producto, servicio o experiencia.
Fecha y horario, cuando proceda.
Ubicación.
Duración aproximada.
Número de plazas o unidades.
Precio total.
Importe que se paga online.
Importe pendiente, cuando exista.
Contenido incluido.
Condiciones particulares aplicables.

Las actividades presenciales se realizarán en Barcelona, Valencia o en la ubicación indicada expresamente en la ficha de la experiencia y en la confirmación de la reserva.

Las fotografías tienen una finalidad ilustrativa. Al tratarse de procesos creativos y, en determinados casos, artesanales, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, acabado, decoración o tonalidad.

Estas variaciones no se considerarán defectos cuando sean propias de la elaboración artesanal y el resultado se corresponda sustancialmente con la descripción ofrecida.

5. Talleres de velas

Los talleres de velas son actividades presenciales guiadas, vinculadas a una fecha, horario y ubicación determinados.

La ficha de cada taller informará, entre otros aspectos, de:

Duración aproximada.
Técnicas o piezas que se realizarán.
Materiales incluidos.
Bebidas u otros servicios incluidos.
Precio por persona.
Importe pagado online.
Importe pendiente en el estudio, cuando corresponda.
Condiciones de participación.
Número de plazas disponibles.

Los resultados pueden variar según las decisiones creativas de cada participante, el carácter artesanal del proceso y el comportamiento de los materiales.

6. Candle & Glow

Candle & Glow es una experiencia creativa presencial y no se presenta como un taller formativo.

Durante la experiencia, cada participante crea su propio recipiente desde cero y elabora una vela eligiendo entre las opciones disponibles.

Cuando el precio final dependa del molde, tamaño o modelo seleccionado en el estudio:

La web mostrará el importe que debe pagarse online para reservar la plaza.
Este importe formará parte del precio total y se descontará de la cantidad final.
El importe restante se calculará según la opción elegida.
Los precios de las opciones disponibles se mostrarán o comunicarán antes de realizar la elección.
La cantidad pendiente se abonará en el estudio.

La duración aproximada, los servicios incluidos, el precio de reserva y el rango de precios aplicable se indicarán en la ficha de Candle & Glow.

7. Proceso de reserva o compra

Para formalizar una reserva o compra, la persona usuaria deberá:

Seleccionar la experiencia, producto o servicio.
Elegir fecha, horario, cantidad o número de asistentes, cuando corresponda.
Revisar la información mostrada.
Facilitar los datos solicitados.
Seleccionar el método de pago.
Leer y aceptar estas condiciones.
Confirmar la reserva o compra.

Antes del pago se mostrará un resumen con los datos esenciales de la contratación.

La persona usuaria será responsable de comprobar especialmente:

La experiencia o producto seleccionado.
La ciudad y ubicación.
La fecha y horario.
El número de asistentes o unidades.
El importe que se paga online.
La cantidad que quede pendiente.
El correo electrónico facilitado.

Los errores podrán corregirse antes de confirmar el pago mediante las opciones de edición disponibles.

8. Confirmación de la contratación

La reserva o compra se considerará confirmada cuando el pago online haya sido autorizado y se muestre o envíe la confirmación correspondiente.

La confirmación se remitirá al correo electrónico facilitado durante el proceso.

Si no se recibe, deberá revisarse la carpeta de correo no deseado o contactarse con Des Candles Studio mediante [email protected].

Facilitar una dirección de correo electrónico incorrecta puede impedir la recepción de la confirmación, pero no anula automáticamente una reserva o compra correctamente formalizada.

Des Candles Studio podrá contactar con la persona usuaria cuando exista una incidencia de pago, disponibilidad o información incompleta que impida ejecutar correctamente la contratación.

9. Disponibilidad y plazas

Las reservas y compras están sujetas a la disponibilidad indicada en la web.

Las plazas son limitadas y quedarán reservadas una vez completado correctamente el pago online.

Añadir una experiencia o producto al carrito no garantiza su disponibilidad mientras la contratación no haya sido confirmada.

Si, debido a un error excepcional, no fuera posible prestar un servicio ya contratado o suministrar un producto adquirido, Des Candles Studio informará a la persona afectada y ofrecerá:

Una alternativa equivalente aceptada por la persona contratante; o
La devolución íntegra del importe abonado por el producto o servicio no disponible.

Las fechas, horarios y plazas podrán variar según la ciudad. La disponibilidad mostrada corresponderá exclusivamente a la ubicación seleccionada por la persona usuaria.

10. Precios e impuestos

Los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario en presupuestos o contrataciones dirigidas a empresas.

Antes de confirmar la contratación se informará de:

Precio total.
Importe que se paga online.
Importe pendiente, cuando exista.
Gastos adicionales aplicables.
Gastos de envío de productos físicos.
Descuentos aplicados.

No se cobrarán importes adicionales que no hayan sido informados previamente.

11. Pagos parciales y cantidades pendientes

Cuando una experiencia permita reservar mediante un pago parcial:

La cantidad abonada online formará parte del precio total.
No constituirá un gasto ni un coste adicional.
El importe pendiente deberá abonarse en el estudio el día de la actividad.
La reserva quedará confirmada desde la autorización del pago online.
La persona titular se compromete a abonar la cantidad pendiente correspondiente a todas las plazas reservadas.

La web mostrará antes de contratar:

El precio total.
El importe que se paga online.
El importe pendiente en el estudio.

Cuando Candle & Glow tenga un precio variable según la opción elegida, se indicará el sistema de precios o el rango aplicable antes de contratar.

12. Métodos de pago

La web podrá admitir los métodos mostrados durante el proceso de contratación, como tarjeta bancaria, Bizum u otros sistemas habilitados.

Los pagos online serán procesados por proveedores externos autorizados. Des Candles Studio no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias.

El importe pendiente en el estudio podrá abonarse mediante los métodos disponibles en ese momento.

Cuando se ofrezca un descuento por pago en efectivo, el porcentaje, el ahorro y el importe resultante se mostrarán antes de finalizar la reserva o se comunicarán claramente en la ficha de la experiencia.

Si un pago fuera rechazado, cancelado o identificado como potencialmente fraudulento, la reserva o compra podrá quedar sin confirmar hasta que se resuelva la incidencia.

13. Cambios y cancelaciones de talleres y experiencias

Los talleres de velas y Candle & Glow están vinculados a una fecha, horario y número limitado de plazas.

Las solicitudes de cambio o cancelación deberán comunicarse por escrito a [email protected], indicando:

Nombre de la reserva.
Experiencia contratada.
Fecha y horario.
Número de asistentes afectados.

Solicitudes con al menos 7 días naturales de antelación

Cuando la solicitud se comunique con una antelación mínima de 7 días naturales respecto a la hora de inicio de la actividad, la persona titular podrá elegir entre:

Cambiar la reserva a otra fecha disponible; o
Solicitar la devolución del 50 % del importe abonado correspondiente a las plazas canceladas.

La nueva fecha estará sujeta a la disponibilidad y al calendario publicado.

Cuando la cancelación sea solicitada por la persona asistente, no se realizará la devolución total del importe.

Solicitudes con menos de 7 días naturales de antelación

Cuando la solicitud se comunique con menos de 7 días naturales de antelación:

No se admitirán cambios de fecha.
No se realizarán devoluciones.
La no asistencia supondrá la pérdida del importe abonado.

Esta política responde a la reserva de una plaza limitada, la planificación del personal, la preparación previa de materiales y la dificultad para volver a ocupar la plaza cuando se aproxima la fecha.

Los talleres y experiencias de ocio contratados para una fecha y horario específicos se encuentran entre los supuestos exceptuados del derecho general de desistimiento aplicable a determinadas contrataciones a distancia.

14. Causas médicas justificadas

Cuando una persona no pueda asistir por una causa médica debidamente justificada, Des Candles Studio podrá permitir excepcionalmente un cambio de fecha aunque la solicitud se comunique con menos de 7 días naturales de antelación.

La incidencia deberá comunicarse tan pronto como sea posible y acompañarse de un justificante suficiente.

Esta excepción:

Permitirá únicamente cambiar a otra fecha disponible.
No dará derecho a devolución.
Se aplicará únicamente a la persona afectada y no automáticamente a todas las integrantes de una reserva conjunta.
Se valorará de manera razonable atendiendo a las circunstancias.

Los documentos médicos se utilizarán únicamente para verificar la incidencia y no deberán contener más información de la necesaria.

15. No asistencia, retrasos y cambio de participante

La no asistencia a la fecha reservada no dará derecho a cambio, compensación ni devolución.

Las personas asistentes deberán acudir con la antelación recomendada en la confirmación.

La llegada tarde:

No dará derecho a prolongar la duración de la actividad.
Puede impedir completar alguna parte del proceso.
No generará derecho a devolución total o parcial.

Cuando el retraso sea tan elevado que la incorporación afecte a la seguridad, organización o experiencia del grupo, Des Candles Studio podrá limitar la participación.

Cuando la persona titular no pueda asistir, podrá solicitar que su plaza sea utilizada por otra persona, siempre que:

Lo comunique antes del inicio de la actividad.
La persona sustituta cumpla las condiciones de participación.
No se modifique la fecha, el horario ni el número de plazas.

16. Cancelación o modificación por Des Candles Studio

Si Des Candles Studio tuviera que cancelar una actividad, la persona titular podrá elegir entre:

Trasladar la reserva a otra fecha disponible; o
Recibir la devolución íntegra del importe abonado por la actividad cancelada.

Si fuera necesario modificar sustancialmente la fecha o el horario y la nueva opción impidiera la asistencia, se ofrecerá igualmente un cambio de fecha o la devolución íntegra de lo pagado.

Des Candles Studio informará de la incidencia con la mayor antelación posible mediante los datos de contacto facilitados.

La devolución se limitará al importe abonado a Des Candles Studio por la actividad afectada. No incluirá gastos externos de desplazamiento, alojamiento u otros servicios contratados independientemente, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de incumplimientos provocados por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable.

Pueden considerarse situaciones de fuerza mayor, según las circunstancias:

Restricciones administrativas.
Emergencias sanitarias.
Cortes graves de suministro.
Incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos extremos.
Imposibilidad de acceso o utilización del local.
Otras circunstancias inevitables que impidan prestar la actividad.

En estos casos, Des Candles Studio buscará una solución proporcionada, que podrá consistir en reprogramar la actividad, ofrecer una alternativa o devolver las cantidades cuando corresponda.

18. Bonos regalo

Los bonos regalo permiten reservar la experiencia indicada en el propio bono.

Salvo que se informe expresamente de otra condición durante la compra:

Tendrán una validez de 6 meses desde la fecha de compra.
La fecha exacta de caducidad aparecerá en el bono o en la confirmación.
Deberán canjearse y disfrutarse dentro de su periodo de validez.
El canje estará sujeto a la disponibilidad de fechas y plazas.
Será necesario realizar una reserva previa.
No podrán canjearse por dinero.
No podrán utilizarse una vez alcanzada su fecha de caducidad.
No se reembolsará el importe no utilizado cuando el bono haya caducado.
Podrán transferirse a otra persona, salvo que se indique expresamente que son nominativos.

El bono deberá conservarse hasta completar su canje. Des Candles Studio podrá solicitar el código correspondiente para comprobar su autenticidad y vigencia.

Una vez canjeado por una fecha concreta, se aplicará la política de cambios y cancelaciones prevista para talleres y experiencias.

Si el precio de la experiencia cambia antes del canje, se aplicarán las condiciones indicadas en el bono. Cuando proceda abonar una diferencia, se informará antes de confirmar la reserva.

El ejercicio del derecho de desistimiento sobre un bono adquirido a distancia, cuando legalmente proceda y todavía no haya sido canjeado o utilizado, se regirá por la normativa de consumo aplicable.

19. Eventos privados y actividades para empresas

Las reservas privadas, celebraciones y actividades para empresas podrán estar sujetas a un presupuesto y a condiciones particulares.

Estas condiciones podrán regular:

Número mínimo y máximo de asistentes.
Importe de la señal.
Calendario de pagos.
Fecha límite de confirmación.
Modificación del número de participantes.
Servicios adicionales.
Condiciones de cambio o cancelación.
Facturación.
Personalización de la actividad.
Desplazamientos, cuando procedan.

Cuando existan condiciones particulares aceptadas por ambas partes, prevalecerán sobre estas condiciones generales en todo aquello que regulen expresamente.

20. Productos físicos

Cuando estén disponibles, la web podrá comercializar velas, kits creativos, materiales y otros productos físicos.

La ficha de cada producto informará de:

Características esenciales.
Precio.
Disponibilidad.
Contenido.
Plazo estimado de preparación.
Condiciones y gastos de envío.
Posibles limitaciones o advertencias de uso.

Los productos artesanales pueden presentar pequeñas variaciones propias de su proceso de elaboración. Estas diferencias no constituirán por sí mismas una falta de conformidad cuando el producto coincida sustancialmente con su descripción y sea apto para el uso previsto.

21. Preparación, envío y entrega

Las zonas de envío, los costes aplicables y los plazos estimados se mostrarán antes de finalizar la compra.

El plazo indicado podrá incluir:

Tiempo de elaboración o preparación.
Tiempo de transporte.
Periodos adicionales para productos artesanales o fabricados bajo pedido.

La persona compradora deberá facilitar una dirección completa y correcta.

Si se produce una incidencia en la entrega, Des Candles Studio colaborará con el proveedor de transporte para resolverla y cumplirá las obligaciones que le correspondan como vendedor hasta que el producto sea entregado conforme a la normativa aplicable.

Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia ante el transportista y contactar cuanto antes con [email protected], acompañando fotografías del embalaje y del producto cuando sea posible.

La falta de comunicación inmediata no supondrá automáticamente la pérdida de los derechos legales de la persona consumidora.

22. Derecho de desistimiento en productos físicos

Cuando la normativa reconozca el derecho de desistimiento, la persona consumidora dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión, sin necesidad de justificarla.

La solicitud deberá enviarse a [email protected], identificando el pedido y los productos que se desean devolver.

El producto deberá remitirse dentro del plazo legal, correctamente protegido y acompañado de sus elementos y accesorios.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo de la persona consumidora, salvo que:

El producto sea defectuoso.
Haya llegado dañado.
Sea incorrecto.
No se corresponda con lo contratado.
Des Candles Studio haya aceptado expresamente asumirlos.

La persona consumidora podrá examinar el producto de manera razonable. Será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Des Candles Studio podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que la persona consumidora aporte una prueba suficiente de su devolución.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso que no genere costes adicionales.

23. Productos personalizados

No se aplicará el derecho de desistimiento a los productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, cuando concurra la correspondiente excepción legal.

Podrán considerarse personalizados, entre otros:

Velas con nombres, iniciales o fechas.
Diseños realizados por encargo.
Productos con mensajes personalizados.
Combinaciones elaboradas específicamente conforme a instrucciones individuales.

La exclusión del desistimiento se indicará también en la ficha del producto y antes de confirmar el pago.

El carácter artesanal de un producto no significa por sí solo que sea personalizado ni elimina automáticamente el derecho de desistimiento.

24. Garantía legal de los productos

Los productos físicos estarán cubiertos por la garantía legal aplicable frente a faltas de conformidad.

Cuando un producto sea defectuoso, no coincida con la descripción o no sea apto para su uso ordinario, la persona consumidora podrá solicitar las medidas reconocidas legalmente, como:

Puesta en conformidad.
Sustitución.
Reducción del precio.
Resolución del contrato, cuando proceda.

En los bienes nuevos, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las demás reglas y plazos previstos legalmente.

Las variaciones propias de la fabricación artesanal no excluirán la garantía cuando exista un defecto real, un problema de seguridad o una diferencia sustancial respecto de lo contratado.

25. Cursos y contenidos digitales

Cuando estén disponibles, los cursos online y contenidos digitales se regirán por la información facilitada en su ficha.

Antes de contratarlos se informará de:

Contenido y objetivos.
Modalidad.
Duración del acceso.
Requisitos técnicos.
Compatibilidad.
Precio.
Forma de acceso.
Soporte incluido.
Limitaciones de uso.

El acceso será personal y no podrá compartirse, revenderse, reproducirse públicamente ni ponerse a disposición de terceras personas sin autorización.

Los materiales, vídeos, textos, diseños y recursos estarán protegidos por derechos de propiedad intelectual.

26. Desistimiento de contenidos digitales

Cuando un curso o contenido digital se suministre inmediatamente y sin soporte material, el derecho de desistimiento podrá perderse una vez iniciada la ejecución cuando:

La persona consumidora haya consentido expresamente el inicio del suministro durante el plazo de desistimiento.
Haya reconocido que, con ello, pierde su derecho de desistimiento.
Des Candles Studio haya enviado la confirmación correspondiente.

Cuando no concurran estos requisitos, se aplicará el derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.

En el proceso de compra se solicitarán los consentimientos específicos necesarios antes de facilitar el acceso inmediato.

27. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web y de los cursos, incluidos textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, materiales didácticos y documentos, pertenecen a Des Candles Studio o se utilizan con autorización.

La contratación de una experiencia, producto o curso no transmite derechos de propiedad intelectual.

No está permitido:

Copiar o distribuir materiales sin autorización.
Compartir accesos personales.
Revender contenidos.
Utilizar los materiales con fines comerciales.
Grabar o reproducir íntegramente un curso.
Utilizar la marca o las imágenes de Des Candles Studio sin consentimiento.

28. Idioma de la contratación y traducciones

Las presentes condiciones y el proceso de contratación se publican originalmente en español.

El contrato se formalizará y conservará en español, salvo que Des Candles Studio ofrezca expresamente otra versión lingüística durante el proceso de contratación.

Las traducciones automáticas realizadas por navegadores, dispositivos, extensiones, herramientas externas o servicios de terceros tienen carácter meramente informativo y pueden contener errores, imprecisiones o diferencias de interpretación.

Des Candles Studio no controla ni garantiza la exactitud de las traducciones automáticas realizadas por servicios ajenos.

En caso de discrepancia entre una traducción automática y el contenido original publicado por Des Candles Studio, se tomará como referencia la versión original en español, sin perjuicio de los derechos lingüísticos reconocidos a las personas consumidoras por la normativa aplicable.

Esta cláusula no limita el derecho de las personas consumidoras en Cataluña a utilizar las lenguas oficiales ni a recibir la información o documentación que deba facilitarse en catalán conforme a la normativa aplicable.

29. Protección de datos y cookies

Los datos personales facilitados durante la contratación se tratarán conforme a la Política de privacidad de Des Candles Studio.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies.

Ambos documentos deberán estar disponibles mediante enlaces accesibles en la web.

30. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones puede contactarse mediante:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: 642 425 596

Dirección: C/ Erasme de Janer, 9, 08001 Barcelona, España

Des Candles Studio responderá a las reclamaciones dentro de los plazos legalmente aplicables.

En el establecimiento existen hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de las personas consumidoras.

31. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de las personas consumidoras que resulte aplicable.

Las experiencias presenciales se prestarán en Barcelona, Valencia o en la ubicación indicada en la ficha y confirmación de cada reserva. La ubicación seleccionada será el lugar de prestación del servicio contratado.

En caso de controversia, las partes intentarán alcanzar previamente una solución amistosa.

Cuando la contratación se realice con una persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluido, cuando proceda, el lugar de prestación del servicio o el domicilio de la persona consumidora.

Cuando la contratación sea realizada por una empresa o profesional actuando en el ámbito de su actividad, las partes se someten, salvo norma imperativa en contrario, a los juzgados y tribunales de Barcelona.

32. Modificación de las condiciones

Des Candles Studio podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a:

Cambios legales.
Nuevas modalidades de contratación.
Incorporación de productos o servicios.
Cambios técnicos u organizativos.

La versión aplicable será la publicada y aceptada en el momento de formalizar cada contratación.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.